グローバル展開する設計開発分野では、エンジニアが直接海外のお客様と英語で折衝する必要があります。 エンジニア向け英語研修を導入された株式会社沖データ様にお話をお伺いしました。
当社高崎地区では、約600名のエンジニアを中心に、グローバル対応の設計開発業務を行っています。より良い商品をお客様にお届けするためには、エンジニアも直接お客様と英語で折衝する必要があります。しかしながら、TOEICのスコアなどを見ると、｢エンジニアの英語力強化｣が、大きな課題と言わざるを得ない状況でした。また、英語で話せるだけでなく、お客様や、パートナー様の話を正しく聴いた上で、自分の意見を主張するという「グローバルで通用するコミュニケーション力の強化」が喫緊の課題となっていました。海外のセールスからは、迫力のある主張が、日々開発サイドに届きますので、エンジニアとしてそれらにしっかり対処するためにも、中堅クラスのエンジニアに 対して実効性の高い英語研修が必要でした。
複数の会社から英語研修の提案を受けましたが、いわゆる駅前留学型で「1日○時間×週○回やりましょう」というものでした。一方、クディラ社は「日本人は、中学～大学と10年近く英語を習っており、基本的に英語はできるはず。使っていないから錆びているだけ。」という前提でした。
他社とは違い、「最初に徹底的に英語漬けにして、その錆を落とすことで実績を上げられます」と、プログラムを提案していただきました。中堅クラスのエンジニアを、長期間業務から離し、研修を行うということはあまり現実的ではないと、最初は思いましたが、「祝日を1日入れて、スタートアップは2～3日連続でやりましょう」など、こちらの事情を汲んで、現実的な提案をしてくれましたね。また、もともと創始者が技術分野の方ということで、クディラ社のエンジニア系英語研修の豊富な実績や成果も決めてでした。
研修後にアンケートを行ったところ、「この研修は有益」という項目が、全員満点という初めての経験をしました。プログラムの最後にプレゼンテーションをさせたのですが、元々シャイなエンジニア達だった受講生が、非常に積極的な内容の提案を、熱く語っており、見違える様でした。役員も「この研修で何をやったんだ?」と驚くほど、今回のプログラムで、大きな変化が認められました。一人ひとりの成長を目の当たりにしたときに、「英語を学ぶということは、アサーティブコミュニケーションの取り方を身に付けることなのだな」と、教えてもらいました。
また、非常にポジティブなネイティブ講師が良い意味で”けしかけて”くれたり、ゲーム性のある内容を増やしたり、話すスピードを調整したりと、細かくチューニングしながら上手に受講生の積極性を引き出してくれました。また、「一人の講師で慣れてくると、聴き取れた気になってしまうので、敢えて講師を変えてみましょう」と提案し、複数講師で対応してくれたことも非常に良かったです。
グローバルコミュニケーションでは、日本人同士だと通用する”阿吽の呼吸”が通用しません。また、国によって背景や風土が違うので、興味を持って相手を知ろうとする”関心力”や、自分をさらけ出すオープンマインドが必要です。エンジニアたちがその力を身につけ、海外のセールスやマーケティングと面白いアイデアを出し合いながら、グローバル展開していけると最高ですね。それを実現するパートナーとして、クディラ社には期待しています。
・現在の英語力を生かし、間違いを恐れず、わからない事は遠慮せずに質問する対話力と自信を身につける。
・英語を通して様々なことに好奇心を持ち、自分の世界を広げる習慣を持つ。
・海外のお客様と折衝するための３つのスキル：プレゼンテーション、ミーティング、ライティングの基本を習得する。
| Technical Oral Communications (Technical Discussions) | |
|---|---|
Orientation
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Business Writing: Lesson 2
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| Lesson 1 Review | |
1. Tech. Disc.‒ Proposal
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2. Tech. Disc.‒ Presentation
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Business Writing: Lesson 1
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Technical Forum
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1. Tech. Disc.‒ Proposal
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2. Tech. Disc.‒ Presentation
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Wrap-Up:“ Lessons Learned”
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Wrap-Up:“ Lessons Learned”
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| Team Projects | Presentation Skills |
|---|---|
Quick Response
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Quick Response
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Orientation
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Presentation Skills
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Team Project Simulation
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Business Writing: Lesson 7
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Team Building
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Visual Aids Workshop
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Team Building
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Handling Questions
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Team Project Simulation
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Questions Workshop
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Wrap-Up:“ Lessons Learned”
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Presentations Work Shop
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